從8月份開始,云南旅游進(jìn)入旺季,所以某些酒店是不能加床的,或者,無法在單房內(nèi)安排其他客人拼住,這時(shí)游客就需要支付單房差了。出現(xiàn)單房差,主要原因有兩個,一個是游客在報(bào)名時(shí),要求旅行社安排單人入住,單房差目前僅是旅游社的常用術(shù)語,暫未有法律法規(guī)作明確的規(guī)范解釋。
1、在旅行期間經(jīng)常會遇到單房差?那么單房是什么意思?
什么是單房差?單房差目前僅是旅游社的常用術(shù)語,暫未有法律法規(guī)作明確的規(guī)范解釋。單房差,是指旅游團(tuán)隊(duì)住宿兩人以上標(biāo)準(zhǔn)間,但出現(xiàn)了,單男、單女、無法合住一間房時(shí)的情況,所產(chǎn)生一名游客入住一間房間,且有空床費(fèi)用,簡單的來說,咱們在跟團(tuán)旅游時(shí),導(dǎo)游在安排房間,住宿時(shí)一般都是標(biāo)間,也就是雙人間,就是一個房間內(nèi)有兩個床位。
旅行社在向游客報(bào)價(jià)核算團(tuán)費(fèi)時(shí),也是按照一個人占一個床位的費(fèi)用來計(jì)算的,如果游客的出游成人人數(shù)為奇數(shù),或者游客要求一人住一間房時(shí),就會出現(xiàn)一張空余的單床,這張空床費(fèi)即為單房差。一般情況下旅行社在處理這些問題時(shí),會根據(jù)客人的要求,在單房內(nèi)安排其他客人拼住。或者選擇在別的已經(jīng)安排滿的房間內(nèi)加床,這樣游客也就不用再付單房差了,
但是,從8月份開始,云南旅游進(jìn)入旺季,所以某些酒店是不能加床的,或者,無法在單房內(nèi)安排其他客人拼住,這時(shí)游客就需要支付單房差了。為何會出現(xiàn)單房差好了小編跟大家總結(jié)一下,,首先單房差并不一定會出現(xiàn),也并不會出現(xiàn)在某些特定的人群中。出現(xiàn)單房差,主要原因有兩個,一個是游客在報(bào)名時(shí),要求旅行社安排單人入住,這種情況一般比較少見。
第2種情況呢,是報(bào)團(tuán)時(shí),游客數(shù)為基數(shù),或者就算游客數(shù)為偶數(shù),產(chǎn)生了單男或者單女的現(xiàn)象,怎樣避免產(chǎn)生單房差?首先,在外出旅游時(shí)盡量結(jié)伴而行,把出游人數(shù)控制在偶數(shù)范圍內(nèi),這樣自然就不會產(chǎn)生單房差了。其次,在報(bào)名旅游時(shí),可以提前讓旅行社協(xié)調(diào)三人間,或者咨詢是否可以加床,這樣也可以有效的避免產(chǎn)生單房差,最后,為了更好的旅游體驗(yàn),和出于旅行安全考慮,在跟團(tuán)游遇到單房差的情況時(shí),盡量補(bǔ)交單房差,避免同陌生人同住拼房。
旅行社整改措施首先滿足游客的知情權(quán),當(dāng)游客向我們旅行社報(bào)團(tuán)時(shí),我們會根據(jù)其報(bào)團(tuán)內(nèi)容路線,以及娛樂項(xiàng)目,向其提供常規(guī)的團(tuán)費(fèi)金額,以及含有單方差的具體金額。并且會告知游客,可能會還出現(xiàn)單房差的問題,其次,滿足游客的選擇權(quán),游客有權(quán)可以選擇和其他游客同住一間房間或者自己選擇一個房間單獨(dú)入住。最后,完善旅游合同,
首先,可將單房差條款改為“本人為單男/單女,□一人住一間房,本人愿補(bǔ)單房差______元;□請乙方安排本人與其他同性客人同住,若無法安排兩人同住,本人愿意一人住一間房,并愿補(bǔ)單房差______元”,由游客勾選;其次,需將該條款做加黑、加粗、加下劃線處理,以醒目的方式讓游客看到,引起游客的注意,并應(yīng)游客要求對此部分內(nèi)容進(jìn)行解釋、說明;最后,若游客在報(bào)名時(shí)即選擇一人入住一間房,則應(yīng)安排單人間(單人大床房),盡量避免安排雙人間甚至三人間。