網點轉型是現代銀行industry發(fā)展趨勢,是圍繞以客戶為中心的經營理念進行的體制和機制變革。網點轉型與重塑網點Value網點轉型是指網點的業(yè)務職能從會計交易型向營銷服務型轉變。具體來說,就是用統一的標準規(guī)范網點的服務營銷模式,實現服務標準化和客戶體驗的一致性,從而提高產品銷售能力和客戶滿意度。網點轉型是把中國農業(yè)銀行打造成為全國最大的零售商店銀行。
商務網點是銀行最重要的分銷渠道和服務平臺。網點轉型是銀行零售商業(yè)轉型最重要的一環(huán),也是銀行行業(yè)競爭的重要支撐。更重要的是,銀行Business網點與銀行和客戶相連,它必須隨著客戶的需求而變化。根據中國農業(yè)銀行2008年度報告,位于中西部地區(qū)的農業(yè)銀行機構數量占全部農業(yè)銀行境內機構的51.68%。從這個比例來看,農行基層業(yè)務的發(fā)展變化網點更具有代表性,對于中國銀行(3.93,
6、為什么 銀行業(yè)務網絡化成為一種必然的趨勢銀行網絡化趨勢不可阻擋。電子銀行從銀行最初的“擺設”逐漸成為現代商業(yè)的必然選擇。比爾·蓋茨在1998年說過,如果傳統銀行不能對電子化做出快速反應,那么它們將是21世紀滅絕的恐龍。的確,僅靠傳統的單一渠道銀行 網點來參與當代市場的競爭是不現實的?;ヂ摼W市場的快速發(fā)展,3G時代的到來,電子商務的快速發(fā)展,為電子銀行的發(fā)展注入了強大的活力。
意識到這一點,銀行紛紛推出自己的電子銀行品牌。比如招商銀行的“一網通”,農業(yè)銀行的“金E順”,工銀電子銀行整體品牌“金融E渠道”和面向個人用戶的子品牌“金融@家”。電子銀行帶來的好處是顯著的。以中國農業(yè)銀行為例。截至2006年底,其在線渠道交易總額已超過25萬億元,比2005年增長178%。據同行測算,日均處理量可替代5000筆業(yè)務網點,有力推動了農行的改革發(fā)展和經營戰(zhàn)略的轉變。
7、新環(huán)境下如何經營 銀行 網點1,銀行我們面臨的新環(huán)境1。銀行行業(yè)快速發(fā)展,利率市場化進程加快,銀行存款利差收窄,金融脫媒態(tài)勢明顯。銀行行業(yè)競爭激烈。銀行網站客戶流失。2.網絡金融以快捷高效的優(yōu)勢改變了傳統金融行為的商業(yè)模式。在線金融業(yè)務使得越來越多的客戶遠離了網站。3.銀行客戶越來越挑剔,客戶尤其是年輕客戶追求個性化、特色化的服務,對服務的追求也越來越高。客戶的運營和發(fā)展越來越困難。二、銀行新環(huán)境下如何競爭1。跟風創(chuàng)新。(1)面對網絡金融發(fā)展趨勢,各銀行應順應這一趨勢,系統布局,掌握金融科技的有效武器并加強。提升銀行的數字化品牌形象,促進銀行商業(yè)與科技的良性溝通,在建立網絡平臺的基礎上整合網絡資源,讓客戶感受到銀行的數字化便利。(2)隨著下一代的崛起,年輕客戶逐漸成為銀行。年輕客戶講究銀行業(yè)務的快捷高效,而線上銀行正好滿足了年輕人的需求。銀行要抓住年輕客戶,必須建立一系列服務客戶的智能化工具和線上系統,通過數字化變革讓客戶享受極致的服務體驗,用科技引導線上客戶拓展渠道。從長遠來看,
8、目前新網 銀行的發(fā)展狀況怎么樣?online銀行industry發(fā)展趨勢以及目前的市場情況如何?上線銀行現在的功能越來越多。為用戶提供快速、便捷、安全的服務,有助于未來更好的發(fā)展。網上銀行又稱網絡銀行,網上銀行或電子銀行,是每個銀行在互聯網中設立的虛擬柜臺。
手機銀行業(yè)務發(fā)展迅速的企業(yè)在線銀行個人客戶達到458億,同比增長55.5%;公司客戶達到11.43萬戶,同比增長23.04%;企業(yè)網上交易總數銀行達到49.8億筆,交易總金額12.74萬億元,同比增長248.09%。中國城商行銀行經過近30年的發(fā)展,已逐步形成一套成熟的體系,為中國金融體系的發(fā)展和完善以及城商行所在地區(qū)的經濟發(fā)展做出了巨大貢獻。
9、未來電子 銀行的 發(fā)展趨勢是怎樣的呢?(1),電子銀行商業(yè)是未來擴大規(guī)模,提高質量的必由之路。1.與傳統的銀行相比,電子銀行的客戶規(guī)模增長更快。近年來,電子產品的普及率越來越高。隨著電子銀行產品功能的豐富和安全性的提高,電子銀行產品對客戶的吸引力逐漸增強。據統計,2007年美國在線銀行零售用戶數已達7970萬,同比增長9.5%。預計2010年美國在線銀行客戶數量將接近1億。
電子銀行客戶呈井噴式增長。從國內情況來看,隨著營銷力度的加大和資源的持續(xù)投入,2009年僅工、農、中、建、交五大行就有近1.6億在線用戶銀行個人和企業(yè)。2.電子銀行商務有助于促進客戶關系管理,提高客戶滿意度。電子銀行商務的運營不受時間和空間的限制,免去了客戶東奔西跑的痛苦,節(jié)省了客戶的時間成本和業(yè)務運營成本。從而與客戶保持最密切的聯系,最快速地響應客戶需求,提高客戶滿意度和忠誠度,使銀行實現從以產品為中心到以客戶為中心的轉變,為深化客戶關系管理創(chuàng)造條件。
10、手機 銀行未來 發(fā)展趨勢隨著移動智能終端的發(fā)展和普及,智能手機、平板電腦等新興電子產品的受眾規(guī)模越來越大。郵政儲蓄所銀行緊跟時代發(fā)展潮流,把握市場脈搏,適時推出面向移動智能平臺的“手機銀行”新業(yè)務,具有時代特色,郵儲辦銀行手機銀行上線以來,充分利用自身優(yōu)勢,探索出突出銀行特色和優(yōu)勢的“互聯網金融 ”業(yè)務模式,即“金融 電商”、“金融 快遞物流”等集團聯動的互聯網金融發(fā)展模式。