這是因?yàn)樗杏勉y行卡的交易都要經(jīng)過鐵道部清算-4/，鐵道部公布的火車票退票退款多久到退款是15個(gè)工作日，大概兩三天就退回來了。所以當(dāng)你遇到問題，你去哪個(gè)火車站，他們會(huì)幫你登記信息，然后反饋給鐵道部清算-4/做進(jìn)一步處理，退款沒到賬怎么辦？網(wǎng)銀一般會(huì)在成功的幾分鐘內(nèi)收到退款退款。
1、12306退票后沒有收到錢怎么辦
用銀行卡購買的火車票，退票時(shí)會(huì)返還到購票時(shí)的銀行卡上。這是因?yàn)樗杏勉y行卡的交易都要經(jīng)過鐵道部清算-4/，所以當(dāng)你有任何疑問的時(shí)候，他們會(huì)幫你登記信息，然后反饋給鐵道部中心，以便進(jìn)一步處理。如果在售票窗口退票，退票后必須保留收據(jù)。退款出現(xiàn)問題時(shí)，要及時(shí)記下購買日期、退票日期、車次、金額，以免等久了忘記。
用銀行卡買票的，在售票窗口改簽時(shí)要帶上銀行卡，確認(rèn)卡里有足夠的錢買改簽的火車票。其實(shí)就相當(dāng)于先買新的火車票，再退舊的火車票，只是不會(huì)有你改簽的退票費(fèi)。一般網(wǎng)銀會(huì)在幾分鐘內(nèi)收到退款退款，信用卡有時(shí)可能會(huì)慢一點(diǎn)，但一般會(huì)在兩三天內(nèi)收到退款。如果超過3天，很可能是退款不正常，半個(gè)月甚至更長時(shí)間自動(dòng)退的很少見。
2、購買火車票退票或改簽后, 退款未到賬怎么辦
網(wǎng)銀一般幾分鐘內(nèi)收到退款退款。信用卡有時(shí)候可能會(huì)慢一點(diǎn)，但是一般兩三天就到了。如果超過3天，很可能是退款不正常，半個(gè)月甚至更長時(shí)間自動(dòng)退的很少見。此時(shí)，除了耐心等待，別無他法。因?yàn)榇螂娫掕F路客服給的答案都是一樣的，而且他們的態(tài)度也不是很好，何必浪費(fèi)你的話費(fèi)呢？他們不會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)為您辦理。
如果退款之后錢還沒到，有兩種方法可以解決:一是打12306客服。12306這個(gè)號(hào)碼是24小時(shí)有人值守的，但是如果遇上高峰時(shí)段，比如春運(yùn)高峰，或者因自然災(zāi)害導(dǎo)致大量退票鐵路癱瘓，那么可能打幾個(gè)電話都沒人接。如果不急，選擇早上或者晚上人少的時(shí)候再打。你打通后，說明情況，會(huì)有人幫你填表，過幾天再打電話來查詢處理結(jié)果。
3、火車票退票 退款多長時(shí)間到賬
鐵道部發(fā)布退款時(shí)間是15個(gè)工作日，大概兩三天就回。出站前，特殊情況下，出站后2小時(shí)內(nèi)可退全部票價(jià)，退票費(fèi)可核實(shí)，團(tuán)體旅行者必須在開車前48小時(shí)申請。網(wǎng)上購票且未換取紙質(zhì)車票的，也可在不晚于開車前2小時(shí)登錄網(wǎng)站退票，擴(kuò)展資料:2011年9月25日，全國鐵路部門火車票退票標(biāo)準(zhǔn)自當(dāng)日零時(shí)起下調(diào)。
