如果是新增的ISP業(yè)務(wù)，也就是所謂的增值業(yè)務(wù)有異議，可以在營業(yè)廳提出異議，一般的話，營業(yè)廳都會(huì)取消增值業(yè)務(wù)，這個(gè)很容易。不僅僅是聯(lián)通，包括移動(dòng)電信也是一樣的，很多業(yè)務(wù)根本就不需要，但是還是有人給你開通，有就是如果我們撥打電話，也對于這次的聯(lián)通私自更改寬帶業(yè)務(wù)沒有一個(gè)合理有效的解決辦法，那么我們還可以通過到工信部來進(jìn)行投訴處理的，因?yàn)槿筮\(yùn)營商雖然是國企，但是上面還是有能夠管理的單位，那就是工信部。

1、聯(lián)通公司私改寬帶業(yè)務(wù)，該怎么辦？

帆辰科技專注于科技資訊，帶你遨游科技世界！聯(lián)通公司如果說私自更改用戶的寬帶業(yè)務(wù)，那么對于我們用戶來說，其實(shí)還是需要更加注意這一方面，首先對于用戶來說，我們應(yīng)該要重視，并且要有一個(gè)合理的解決方式，那么下面和大家一起來說一說這個(gè)問題。聯(lián)通公司在使用方面如果說私自的更改用戶的寬帶費(fèi)用和業(yè)務(wù)的話，那么我們先不要慌亂，最起碼先把最近的三個(gè)月時(shí)間的聯(lián)通賬單找出來，看看這最近的三個(gè)月時(shí)候的賬單和自己所使用的費(fèi)用是否一致，如果說一致的話，那么我們就需要從其他的方面來使用找到問題的關(guān)鍵所在，

然后在和聯(lián)通的客服撥打電話，溝通一下，看看自己的最近三個(gè)月的賬單是否存在一些問題，如果說自己的寬帶業(yè)務(wù)確實(shí)存在問題，那么一般情況下，聯(lián)通的客服是可以通過查詢得出一定的結(jié)果，所以這是我們所使用的第二條辦法，給聯(lián)通的客服打電話溝通情況。還有就是如果說，我們撥打電話，也對于這次的聯(lián)通私自更改寬帶業(yè)務(wù)沒有一個(gè)合理有效的解決辦法，那么我們還可以通過到工信部來進(jìn)行投訴處理的，因?yàn)槿筮\(yùn)營商雖然是國企，但是上面還是有能夠管理的單位，那就是工信部，

2、為什么聯(lián)通會(huì)在不經(jīng)過本人同意的情況下私自增加業(yè)務(wù)？

其實(shí)不僅僅是聯(lián)通，包括移動(dòng)電信也是一樣的，很多業(yè)務(wù)根本就不需要，但是還是有人給你開通。給你開通業(yè)務(wù)有兩種情況：一種是聯(lián)通的經(jīng)銷商因?yàn)楣鞠铝巳蝿?wù)而必須開，公司給下來的硬規(guī)定是多少，他得完成這個(gè)任務(wù)，所以找著了誰的號就開誰的，還有一種是聯(lián)通營銷人員通過電話推薦開通，如果你沒有嚴(yán)詞拒絕，那么基本上你的某項(xiàng)業(yè)務(wù)是肯定會(huì)被開通的。

3、哈爾濱聯(lián)通公司未經(jīng)機(jī)主同意私自更改電話資費(fèi)，怎么辦？

本人專業(yè)，我來回答，首先，必須明確，國內(nèi)三大運(yùn)營商沒有任何一家敢于私自更改你的電話套餐，這是不可能的行為。運(yùn)營商更換套餐必須有電話錄音，營業(yè)廳簽字（錄像)，網(wǎng)上營業(yè)廳你本人操作，否則是無論如何也不可能更改你的套餐的，如果你對套餐更改有異議，可以帶著本人的身份證去營業(yè)廳，要求出示你更改套餐的證據(jù)，營業(yè)廳會(huì)很容易查到你是如何更改你的套餐的。

如果是新增的ISP業(yè)務(wù)，也就是所謂的增值業(yè)務(wù)有異議，可以在營業(yè)廳提出異議，一般的話，營業(yè)廳都會(huì)取消增值業(yè)務(wù)，這個(gè)很容易，而且，一般來說，某些不是你自己的開通的增值業(yè)務(wù)，你發(fā)現(xiàn)了，營業(yè)廳取消還會(huì)返給你花費(fèi)的錢。如果你對營業(yè)廳的證據(jù)有異議，可以撥打10010投訴，會(huì)有人核實(shí)，如果你對核實(shí)后的證據(jù)依舊不認(rèn)可，可以撥打12315或當(dāng)?shù)氐墓ば挪侩娫捦对V，會(huì)有人處理。

4、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通自動(dòng)給用戶開通了增值業(yè)務(wù)，但是未經(jīng)用戶同意，這是為什么？遇到這種情況又該怎么辦？

中國移動(dòng)、聯(lián)通以及中國電信私下給客戶開通增值業(yè)務(wù)的情況并不少見，一切都是為了完成任務(wù)而已，其實(shí)三大運(yùn)營商對于這類行為也是睜一只眼閉一只眼，否則根本不會(huì)出現(xiàn)這么普遍性的情況，運(yùn)營商的電銷人員目前的電話營銷人員是各大運(yùn)營商最主要的員工構(gòu)成部分（當(dāng)然很多都是勞務(wù)派遣的）。運(yùn)營商一般都會(huì)給各電銷人員下發(fā)任務(wù)數(shù)量，比如每個(gè)月要新營銷開通多少咪咕音樂、彩鈴、手機(jī)報(bào)、139郵箱等等，

不過任務(wù)數(shù)并不是那么好完成的，現(xiàn)實(shí)中我們接到各類營銷的電話，大部分人都是直接啪的掛掉，只有中老人很多不清楚情況下，迷迷糊糊之中就答應(yīng)了。完不成任務(wù)咋辦？完不成任務(wù)會(huì)扣罰績效，完成任務(wù)會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)，因此有的營銷人員在任務(wù)無法完成的情況下，私下就會(huì)偷偷替客戶把業(yè)務(wù)給開通了，因?yàn)橐粋€(gè)增值業(yè)務(wù)一個(gè)月的費(fèi)用往往就五六元，很多人在沒注意的情況下，根本不會(huì)發(fā)現(xiàn)，以我本人為例，就被私下開通過兩個(gè)增值服務(wù)，直到大半年后有次查賬單才發(fā)現(xiàn)。